Innhold
- Innledning
- Generelle betingelser
- Forhåndsvisning i nettbutikken
- Priser
- Betaling
- Levering
- Undersøkelse
- Garanti
- Reklamasjon
- Angrerett
- Returer
- Kjøpers plikter
- Tvister
- Personvern
- Ekstraordinære forhold
- Forbehold
Innledning
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort via screenhjelpen.no. Vilkårene som beskrevet her, sammen med bestillingen din og ordrebekreftelsen utgjør til sammen avtalen mellom oss.
Det er bare kunder som er over 18 år (myndige personer) som har anledning til å foreta kjøp i vår nettbutikk. Hvis du er under 18 må du få en myndig person til å hjelpe deg.
Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Ved eventuell motstrid går ufravikelig lovgivning foran disse vilkårene.
Generelle betingelser
Din bestilling anses som bindende i det den er registrert på vår server. Samtidig er vi også bundet til en leveringsplikt i tråd med din bestilling. Vi gjør spesielt oppmerksom på at bestilling av varer produsert på mål (tilvirkingskjøp) ikke omfattes av angrefristloven.
For at du likevel skal få tid til å oppdage eventuelle feil i din bestilling, forsinker vi start av produksjon på fabrikk med én dag, slik at eventuelle feil kan korrigeres dette før produksjonsstart.
Når vi mottar din bestilling, sendes det en automatisk bestillingsbekreftelse til deg per e-post. Denne må du lese nøye gjennom og undersøke at alle opplysninger stemmer med bestillingen din. Ved avvik ber vi om å bli kontaktet umiddelbart og senest innen 12 timer etter bestillingsbekreftelsen er mottatt.
For måltilpassede produkter utsetter vi normalt produksjonsstart kortvarig etter bestilling for å gi deg mulighet til å melde fra om eventuelle registreringsfeil. Dette er en serviceordning fra vår side og er ikke det samme som angrerett.
Leveringstid som er oppgitt for hvert produkt er veiledende, og helligdager kommer i tillegg.
Vi vil alltid tilstrebe å deg så riktig informasjon som mulig, men det kan likevel forekomme skrivefeil eller trykkfeil på vår nettside – som igjen kan medføre at din ordre ikke kan leveres til opplyste betingelser. I slike tilfeller vil vi ta kontakt for å endre eller kansellere ordren. Hvis vi er utsolgt for det du har bestilt vil du få beskjed om det, og bestillingen kan endres eller kanselleres.
Forhåndsvisning i nettbutikken
Gjengivelsen av fargene på tekstiler og konstruksjonsmaterialer når de vises på bilder i nettbutikken kan oppleves forskjellig fra skjerm til skjerm. Derfor anbefaler vi å bestille gratis tekstilprøver for å være helt sikker på å få den fargen du ønsker.
Priser
Alle priser oppgitt på vår nettside er inkludert merverdiavgift, toll og frakt. Ved bestillinger fra Svalbard gjelder egne satser for frakt og merverdiavgift og ordresummen kan dermed justeres i ettertid.
Betaling
Via vår betalingspartner Nets, kan du velge å betale med bankkort, Vipps eller faktura.
Levering
Varene sendes med vanlig postgang. For bestillinger som skal leveres til Svalbard kan det tilkomme ekstra fraktgebyrer som vil faktureres etterskuddsvis.
Normal leveringstid er 4-5 uker fra bestillingstidspunkt.
Undersøkelse
Vi anbefaler at du undersøker produktene med en gang du mottar dem slik at du kan se at leveringen er i tråd med bestillingen din, eller om produktene har feil eller mangler.
Dersom det er avvik mellom bestilling og levering må du gi oss beskjed umiddelbart.
Garanti
Nordic zip-screen leveres med 7 års garanti på motor, tilbehør, konstruksjon og stoff. Garantien gjelder ved normal bruk av produktet.
Reklamasjon
Dersom du ved undersøkelse oppdager feil eller manger, må du innen rimelig tid, og ikke lenger enn to måneder etter feilen ble oppdaget, sende inn en reklamasjon. Reklamasjon kan senest skje to år etter produktet ble mottatt. Dersom produktet er ment å vare vesentlig lengre enn to år er reklamasjonsfristen fem år.
Retten til reklamasjon bortfaller dersom kjøper ikke melder fra i tide.
Reklamasjon skal skje skriftlig til vår mailadresse: post@screenhjelpen.no
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved produktet kan kjøperen ha følgende rettigheter
- Holde kjøpesum, eller deler av den tilbake
- Kreve retting eller omlevering
- Kreve heving av kjøpet
Selger forholder seg til kjøpers rettigheter som beskrevet i Forbrukerkjøpsloven av 21. juni Nr. 34 2002.
Om kjøper på eget initiativ iverksetter tiltak for utbedring, vil Soleja AS normalt ikke dekke utgifter for dette.
Angrerett
Angrerett gjelder bare for varer der dette følger av angrerettloven.
For måltilpassede zip-screens og andre varer som produseres etter kundens mål, valg eller spesifikasjoner, gjelder det som hovedregel ikke angrerett. Slike varer er unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav e, fordi de fremstilles etter forbrukerens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg.
For tilbehør og lagerførte standardvarer, herunder lagerførte markiser der produktet ikke er laget spesielt etter kundens mål eller spesifikasjoner, gjelder 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt, mottar varen i fysisk besittelse.
Dersom en bestilling inneholder både varer med angrerett og varer uten angrerett, gjelder angreretten bare for den delen av bestillingen som ikke er unntatt.
For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig melding innen angrefristen. Du kan bruke standard angreskjema, men det er ikke obligatorisk.
Ved bruk av angreretten må varene returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer kjøpet. Du dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt.
Vi tilbakebetaler det du har betalt for varen(e) som omfattes av angreretten, inkludert eventuell standard leveringskostnad for disse varene, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Returer
Retur av varer med angrerett skal avtales med oss på forhånd, slik at du får korrekt returadresse og praktisk informasjon om gjennomføringen.
Varer som er unntatt angrerett, herunder måltilpassede produkter produsert etter kundens spesifikasjoner, kan ikke returneres med grunnlag i angrerett. Dette begrenser ikke kjøpers rettigheter ved mangel, transportskade eller annen berettiget reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven.
Kjøpers plikter
Den som gjennomfører bestilling hos Soleja AS er ansvarlig for betaling av de ytelser Screenhjelpen eller våre samarbeidspartnere leverer i henhold til bestillingen.
Tvister
Dersom det skulle oppstå en tvist, vil denne i all hovedsak forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig er det fortrinnsvis Kristiansand Forsliksråd som er verneting for en eventuell tvistesak.
Personvern
Alle opplysninger som sendes gjennom vår bestillingsløsning behandles i tråd med vår personvernerklæring.
Ekstraordinære forhold
Soleja AS er kun ansvarlig for tap for varen dersom det er påvist feil eller mangler med denne. Dette gjelder likevel ikke dersom Soleja AS godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Solejas kontroll.
Soleja er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Solejas side.
Forbehold
Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisendringer. Bilder som er brukt til forhåndsvisning av farger og stoff er illustrative og kan avvike fra faktisk utseende.